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自來水繳費跑3趟

來信內容
受理編號 20200820-1573-325326
收信領導 選擇致信領導
來信標題 自來水繳費跑3趟
來信內容 2020年1月5日,去烏拉特前旗自來水公司,繳納自來水費,第一次告知必須卡片,有卡號不可以,第二次來后,告知我需要繳納前將卡片在水表上先插下,有紅點才可以來繳納,第三次,又回去插卡,在跑來自來水公司繳費。為何不升級系統,像電費采取網絡繳費?如果客觀原因,為何在管理上,不貼出繳費方式告知單?客戶看下就好,有必要繳納一次水費跑三次?一下午都在做這個事情,訴求:賠禮道歉,并賠償來回6次打車費
回復內容
回復部門 烏拉特前旗人民政府辦公室
回復時間 2020-04-22
回復內容

尊敬的人民網網友:

  您好!該問題我辦已責成相關部門和自來水公司給您進行了解釋。我旗自來水業務由烏拉特前旗陽光水業有限責任公司經營,用戶通過智能水卡繳費購水,購水的流程也較為簡單方便。用戶在購水前可以撥打該公司服務電話詳細咨詢,避免造成“來回跑”問題。同時,將責成行業監管部門督促自來水公司規范購水流程的公開、告知等業務,最大限度給人民群眾提供購水便利。

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